سياسة الإرجاع

إرجاع مرن خلال 15 يوماً

نحرص على رضاك عن كل قطعة تطلبها، ولذلك نوفّر سياسة إرجاع مرنة تتيح لك تجربة المنتج بكلّ راحة.

15 يوماً للإرجاع

من تاريخ استلامك للطلب لتجربة المنتج وإرجاعه إذا لم يناسبك.

بحالته الأصلية

يجب أن يكون المنتج غير مستعمل ومع التغليف الأصلي.

استرداد سريع

يتم استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بعد فحص المنتج.

تفاصيل سياسة الإرجاع

سيتم قبول المرتجعات لمدة تصل إلى 14 أيام من استلام العميل أو رقم تتبع العناصر غير الملبوسة. أنت، كعميل، ملزم بإبلاغنا عبر البريد الإلكتروني قبل إرجاع المنتج، فقط في حالة:

– استلام السلعة الخاطئة.

– وصول السلعة بشكل غير متوقع (أي التغليف التالف).

– السلعة بها عيوب. تجاوز وقت التسليم.

- لا يسمح الشاحن بفحص البضائع قبل الدفع.

يجب أن يكون المنتج (المنتجات) المرتجعة في العبوة الأصلية، ومغلفة بشكل آمن، وغير تالفة وغير ملبوسة. وهذا يعني أنه يجب تعبئة السلعة (العناصر) بشكل آمن في صندوق كرتوني للحماية أثناء النقل، وربما نفس الكرتون المستخدم للشحن إليك كعميل.

متى يمكن الإرجاع؟

تعرّف على الحالات التي يُقبل فيها الإرجاع وتلك التي لا يُقبل فيها.

يُقبل الإرجاع في الحالات التالية

  • استلام السلعة الخاطئة.
  • وصول المنتج بتغليف تالف.
  • وجود عيب في المنتج أو تجاوز وقت التسليم.
  • عدم سماح شركة الشحن بفحص البضاعة قبل الدفع.

لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية

  • المنتجات المستعملة أو المغسولة.
  • المنتجات بدون تغليفها الأصلي أو ملصقاتها.
  • طلبات الإرجاع بعد انقضاء 15 يوماً من الاستلام.

كيفية إرجاع المنتج؟

أربع خطوات بسيطة لإرجاع طلبك واسترداد المبلغ.

  1. 1

    تواصل معنا

    أرسل لنا رقم الطلب وسبب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

  2. 2

    تأكيد الطلب

    سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتزويدك بتعليمات الإرجاع.

  3. 3

    إرسال المنتج

    قم بإعادة المنتج بحالته الأصلية إلى العنوان المحدّد.

  4. 4

    استلام المبلغ

    بعد فحص المنتج سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.

هل تحتاج لإرجاع منتج؟

تواصل مع فريق خدمة العملاء وسنساعدك في عملية الإرجاع.

تواصل معنا
hamzah.hijawi@gmail.com